Contactgegevens
Curieweg 11 | 8013 RA Zwolle
Ceintuurbaan 48 | 8022 AD Zwolle
IJsselcentraleweg 9 | 8014 BK Zwolle
Nieuwe Veerallee 10 | 8019 AG Zwolle
Handelsweg 6 | 8061 RL | Hasselt
T 085 – 07 03 109
E info@123vakmensen.nl
www.123vakmensen.nl
Geef je telefoonnummer en wij bellen jou!
Kom langs!
Kom op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur langs bij Vakmensen.
Vertrouwenspersoon
Vakmensen heeft voor haar medewerkers een vertrouwenspersoon beschikbaar.
Een vertrouwenspersoon is er voor medewerkers die meldingen of klachten hebben over ongewenst gedrag zoals: agressie en geweld. seksuele intimidatie/ongewenste intimiteiten. Mocht er zo’n situatie zich voordoen dan kun je contact opnemen met:
Annemieke Bijkerk
Telefoonnummer: 06 53 998 900
Mailadres: klachtbemiddeling.nu@gmail.com
Klachtenprocedure Vakmensen
Bij Vakmensen vinden we het belangrijk dat onze medewerkers en klanten tevreden zijn met onze diensten. Mocht je onverhoopt een klacht hebben, dan willen we je aanmoedigen deze met ons te delen, zodat we hierop kunnen reageren en verbeteringen kunnen doorvoeren. Hieronder vind je onze klachtenprocedure.
Stap 1: Indienen van een klacht via ons contactformulier of via ons nummer 085 070 31 09
Stap 2: Bevestiging van ontvangst
Binnen 5 werkdagen ontvang je van ons een bevestiging van de ontvangst van je klacht. In deze bevestiging zullen we je tevens informatie verstrekken over de verdere stappen in de klachtenprocedure.
Stap 3: Behandeling van de klacht
- Onderzoek: onze klachtencommissie zal je klacht in behandeling nemen. De verantwoordelijke medewerker zal contact met je opnemen om aanvullende informatie te verkrijgen.
- Tijdlijn: we streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie te geven.
Stap 4: Reactie en oplossing
Na het onderzoek ontvang je schriftelijk reactie op je klacht, waarin wij ons standpunt toelichten enm, indien mogelijk, een oplossing bieden.
Stap 5: Ontevreden met de oplossing?
Indien je niet tevreden bent met de geboden oplossing, kan je schriftelijk bezwaar indienen bij het bestuur van Vakmensen. Dit kan tot 4 weken na de ontvangst van onze reactie. Het bestuur zal je bezwaar opnieuw beoordelen.
Voor het indienen van klachten of vragen kan je contact opnemen met Vakmensen:
E-mail: info@123vakmensen.nl of telefoon: 085 070 31 09