Contactgegevens
Harm Smeengekade 9 | 8011 AK Zwolle
Curieweg 11 | 8013 RA Zwolle
Ceintuurbaan 48 | 8022 AD Zwolle
Nieuwe Veerallee 10 | 8019 AG Zwolle
Wijkweg 2 | 7954 HP | Rouveen
T 085 – 07 03 109
E info@123vakmensen.nl
www.123vakmensen.nl
Geef je telefoonnummer en wij bellen jou!
Kom langs!
Kom op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur langs bij Vakmensen.
Klachtenprocedure Vakmensen
Bij Vakmensen vinden we het belangrijk dat onze medewerkers en klanten tevreden zijn met onze diensten. Mocht je onverhoopt een klacht hebben, dan willen we je aanmoedigen deze met ons te delen, zodat we hierop kunnen reageren en verbeteringen kunnen doorvoeren. Hieronder vind je onze klachtenprocedure.
Stap 1: Indienen van een klacht via ons contactformulier of via ons nummer 085 070 31 09
Stap 2: Bevestiging van ontvangst
Binnen 5 werkdagen ontvang je van ons een bevestiging van de ontvangst van je klacht. In deze bevestiging zullen we je tevens informatie verstrekken over de verdere stappen in de klachtenprocedure.
Stap 3: Behandeling van de klacht
- Onderzoek: onze klachtencommissie zal je klacht in behandeling nemen. De verantwoordelijke medewerker zal contact met je opnemen om aanvullende informatie te verkrijgen.
- Tijdlijn: we streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie te geven.
Stap 4: Reactie en oplossing
Na het onderzoek ontvang je schriftelijk reactie op je klacht, waarin wij ons standpunt toelichten enm, indien mogelijk, een oplossing bieden.
Stap 5: Ontevreden met de oplossing?
Indien je niet tevreden bent met de geboden oplossing, kan je schriftelijk bezwaar indienen bij het bestuur van Vakmensen. Dit kan tot 4 weken na de ontvangst van onze reactie. Het bestuur zal je bezwaar opnieuw beoordelen.
Voor het indienen van klachten of vragen kan je contact opnemen met Vakmensen:
E-mail: info@123vakmensen.nl of telefoon: 085 070 31 09
Vertrouwenspersoon Vakmensen
Vakmensen vindt het belangrijk dat iedereen kan werken in een veilige, prettige en respectvolle werkomgeving. Toch kunnen er situaties ontstaan waarin medewerkers behoefte hebben aan een vertrouwelijk gesprek, advies of ondersteuning. Hiervoor is een onafhankelijke vertrouwenspersoon aangesteld.
De vertrouwenspersoon is er voor medewerkers die te maken krijgen met bijvoorbeeld ongewenste omgangsvormen, intimidatie, pesten, discriminatie, agressie, integriteitskwesties of andere situaties waarbij zij zich niet prettig of veilig voelen. Samen wordt gekeken naar de situatie en naar mogelijke vervolgstappen. Alles wat besproken wordt, gebeurt vertrouwelijk.
De vertrouwenspersoon van Vakmensen is Marleen Verdonk. Zij is bereikbaar via onderstaande contactgegevens.
Contactgegevens:
Marleen Verdonk
E-mail: m.verdonk.vp@outlook.com
Telefoon: 06-15060485